OSIPTEL ha llevado a cabo recientemente monitoreos en los centros de atención al usuario en Chepén y Ascope. Esta actividad tiene como objetivo evaluar la calidad del servicio en la región de La Libertad. Se busca recoger información y verificar el desempeño de las empresas operadoras de telecomunicaciones.

Durante los monitoreos, se orientó a los ciudadanos sobre sus derechos y obligaciones como usuarios. Además, se explicaron las herramientas digitales que permiten registrar reclamos de manera efectiva. Esta acción es fundamental para garantizar que los usuarios conozcan sus derechos en cuanto a los servicios de telefonía, televisión e internet.

Víctor Calderón Segura, jefe (e) de OSIPTEL en La Libertad, destacó la importancia de contar con un representante de OSIPTEL en los puntos de atención. Aproximadamente 30 ciudadanos recibieron asesoría sobre sus derechos y cómo hacer uso de la herramienta digital «Checa tu caso» para registrar reclamos. Las aplicaciones de autogestión como Mi Movistar, Mi Claro, Mi Bitel y Mi Entel fueron mencionadas como recursos útiles.

OSIPTEL, el organismo encargado de supervisar la inversión privada en telecomunicaciones en Perú, juega un papel clave en la región de La Libertad. La atención al cliente es crucial para la mejora continua de los servicios ofrecidos por las operadoras. La presencia de OSIPTEL en diversas localidades facilita la resolución de problemas que puedan enfrentar los usuarios.

En conclusión, los monitoreos realizados por OSIPTEL son esenciales para mejorar la calidad de atención y servicio al usuario. A través de la educación y el acceso a herramientas digitales, se busca brindar una mejor experiencia en el uso de los servicios de telecomunicaciones y fomentar una cultura de atención al cliente.

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