El viernes, un problema en la actualización de sistemas de Microsoft causó una interrupción tecnológica global que paralizó vuelos, dejó bancos fuera de línea y medios de comunicación fuera del aire, afectando a empresas y servicios en todo el mundo. Este incidente destacó la dependencia de software de unos pocos proveedores. La firma de ciberseguridad CrowdStrike afirmó que el problema no fue un incidente de seguridad ni un ciberataque.

El problema afectó a las aplicaciones y servicios de Microsoft 365, y las interrupciones continuaron horas después de que la empresa tecnológica anunciara que estaba solucionándolo gradualmente. El sitio web DownDetector registró crecientes interrupciones en servicios de Visa, ADT Security y Amazon, así como en aerolíneas como American Airlines y Delta.

Medios de comunicación en Australia informaron que aerolíneas, proveedores de telecomunicaciones, bancos y emisoras de medios se vieron afectados al perder acceso a sus sistemas informáticos. Aerolíneas en el Reino Unido, Europa e India reportaron problemas, y algunos bancos en Nueva Zelanda dijeron estar fuera de línea.

Microsoft 365 publicó en X que estaban «trabajando en redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar el impacto de manera más expedita» y que estaban «observando una tendencia positiva en la disponibilidad del servicio». La empresa no respondió a solicitudes de comentarios ni explicó la causa de la interrupción.

El CEO de CrowdStrike, George Kurtz, publicó en X que la empresa «está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una actualización de contenido para hosts de Windows». Aseguró que «esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución».

El primer ministro interino de Nueva Zelanda, David Seymour, dijo en X que los funcionarios del país estaban «trabajando rápidamente para entender los posibles impactos» del problema global. Añadió que no había recibido informes que indicaran que estos problemas estuvieran relacionados con actividades maliciosas de ciberseguridad.

La Dirección Cibernética de Israel informó que también se vio afectada por las interrupciones globales, atribuyéndolas a un problema con CrowdStrike. La interrupción también afectó a las oficinas de correos y hospitales del país, según los ministerios de comunicación y salud. Mientras tanto, las interrupciones reportadas por aerolíneas y aeropuertos aumentaron.

En Estados Unidos, la FAA informó que las aerolíneas United, American, Delta y Allegiant habían sido paralizadas. Viajeros en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles durmieron en el suelo de una pasarela debido a un vuelo retrasado de United hacia el Aeropuerto Internacional Dulles. A las 6 a.m., casi 16,000 vuelos habían sido retrasados y más de 1,000 cancelados en todo el mundo.

En el Aeropuerto Internacional de Raleigh-Durham (RDU), muchos pasajeros quedaron varados el viernes por la mañana. Varios vuelos fueron retrasados, algunos hasta un día entero. Un viajero varado expresó su frustración por perderse las presentaciones de sus hijos debido al retraso de su vuelo hasta el sábado.

Las aerolíneas, ferrocarriles y estaciones de televisión en el Reino Unido también se vieron afectadas por los problemas informáticos. La aerolínea de bajo costo Ryanair, los operadores de trenes TransPennine Express y Govia Thameslink Railway, así como el canal Sky News, estuvieron entre los afectados. Ryanair aconsejó a los pasajeros llegar al aeropuerto al menos tres horas antes de la salida programada.

El Aeropuerto de Edimburgo informó que la interrupción del sistema significaba tiempos de espera más largos de lo habitual. El Aeropuerto de Stansted en Londres dijo que algunos servicios de check-in se estaban completando manualmente, pero los vuelos seguían operando. En Australia, se reportaron problemas generalizados en los aeropuertos, donde las filas crecieron y algunos pasajeros quedaron varados.

Las operaciones aéreas en India también se vieron afectadas, afectando a miles de pasajeros. La aerolínea IndiGo informó a los pasajeros en X que la interrupción de Microsoft afectó las operaciones aéreas en India, causando inconvenientes a miles de pasajeros. Varias aerolíneas siguieron procesos manuales de check-in y abordaje, advirtiendo sobre retrasos debido a problemas técnicos.

La Autoridad Aeroportuaria de Hong Kong informó que la interrupción afectaba a algunas aerolíneas en el aeropuerto de la ciudad, y que habían cambiado a check-in manual. El Aeropuerto de Schiphol en Ámsterdam dijo en su sitio web que la interrupción tenía un «impacto mayor en los vuelos» hacia y desde el concurrido centro europeo.

En Alemania, el Aeropuerto de Berlín informó el viernes por la mañana que «debido a una falla técnica, habrá retrasos en el check-in». Los vuelos fueron suspendidos hasta las 10 a.m. (0800GMT). El Aeropuerto de Zúrich, el más concurrido de Suiza, suspendió los aterrizajes el viernes por la mañana, pero permitió aterrizar a los vuelos ya en el aire.

En el aeropuerto Leonardo da Vinci de Roma, algunos vuelos con destino a EE.UU. mostraron retrasos, mientras que otros no se vieron afectados. Australia parecía estar gravemente afectada por el problema, con interrupciones reportadas en bancos y aerolíneas, así como en proveedores de internet y telefonía.

Hospitales en el Reino Unido y Alemania también reportaron problemas. Varias prácticas dentro del Servicio Nacional de Salud en Inglaterra informaron que la interrupción afectó su sistema informático clínico, que contiene registros médicos y se utiliza para la programación.

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